아이콘문자는 메시지에 맞는 아이콘이 알아서 붙어가는 서비스이므로 보낸 당사자는 직접 확인할 길 없는데요.
메시지를 보낸 이도 함께 서비스에 대해 느끼고 체험해볼 수 있는 고객만족을 느낄 수 있는 그런 뭔가를 끊임없이 생각해야 할 때 라 봅니다.
그 중 하나로 서비스 이용자의 생일에 아이콘문자를 보내는 것을 생각해봤습니다.
아직 검토 중에 있지만, 1년 한번 보내는 메시지라 많은 효과를 기대하기란 힘들겠지만 작은 것에 신경 써서 고객을 만족시키다 보면 장래를 봐선 좋은 일이 않을까 싶습니다.^^
하지만, 살짝 걱정되는 부분도 있는데요. 요즘 워낙 스팸이 난무하다 보니 보냈을 때 스팸으로 인식되어 도리어 역효과 나지 않을까...또 생일에 보내는 거라 개인정보 이용을 제기하지는 않을까...
by 뚱이
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웹 페이지에 고객의 생일이나 기념일 등을 설정하는 페이지를 만들어서 둔다면 스팸에 대한 역효과는 없지 않을까 싶습니다. 세일즈맨이나 보험, 개인사업 하는 사람들한테 반응이 좋을거 같기도 하고..
사실 웹페이지의 이용이 활발하다면 뭐든 하겠습니다만, 안타깝군요.