대부분의 광고주들은 기업홍보, 고객관리, 신상품/서비스 홍보를 위해 많은 마케팅 비용을 소진하고 있고, 이런 마케팅 활동 중 가장 일반적인 마케팅 방안으로 고객들에게 경품또는 사은품을 제공하는 프로모션의 진행일 것이다. 이러한 프로모션의 성패를 결정 짓는 중요한 요소중 하나가 프로모션에 활용하는 Reward(경품/사은품)일 것이다.

좋은 Reward의 조건이라면  고객의 성별/연령대에 상관없이 누구나 사용할 수 있고, 경품으로서의 가치를 제공할 수 있고, 사용하기가 쉽고, 추가 비용일 발생하지 않고, 시간과 장소의 제한없이 사용할 수 있어야 할 것이다.
 
 이러한 조건을 모두 충족하는 "기프트문자"2008년 5월 18일 출시 되었다.

기프트문자란, 휴대폰으로 보낼 수 메시지 발송건수를 제공되는 인증번호를 인증 후 인증시부터 일정기간 동안 제공된 발송 건수만큼 메시지서비스(SMS/LMS/MMS)를 무료로 사용할 수 있는 선불형 메시지서비스 상품으로 3개 이동통신사 고객 모두가 사용할 수 있다.

                                     [기프트문자 권종]

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기프트문자는 광고주와 고객이 원하는 경품의 조건을 모두 갖춘 상품이라 생각한다.
먼저, 고객의 입장에서의 기프트문자는 다음과 같은 장점을 제공한다.

첫째, 3개이동통시사의 모든고객이 인증하여 사용할 수 있으며
둘째, 간단한 인증절차를 거치면 별도의 설정없이 휴대폰으로 문자를 발송할 때 기프트문자
        의 발송 건수에서 전송료가 차감되며
셋째, 기프트문자를 등록 후 사용할 때 별도의 비용이 전혀 발생하지 않고
넷째, 시간과 장소의 제약없이 언제, 어디서나 사용할 수 있는 상품이다.

 광고주의 입장에서도 한정된 마케팅 비용으로 성공적인 프로모션을 진행하기 위해서는 프로모션 대상 고객들이 관심을 가질 수 있고, 제한된 비용을 폭넓게 활용할 수 있고, 다양한 제공방법을 통해 고객에게 전달할 수 있고, 이벤트 진행 후 고객불만이 발생하지 않는 경품이 필요할 것이다.

이러한 광고주의 Needs를 "기프트문자"는 충족할 수 있다고 생각한다.

첫째, 휴대폰으로 발송하는 문자메시지는 연령별 사용량의 차이가 있지만, 누구나 보편적으
        로 이용하는 서비스이고
둘째, "기프트문자"의 권종은 100원~10,000원권까지 다양한 권종을 제공하므로 제한된 비용
         을 폭넓게 활용할 수 있다.
세째, "기프트문자"는 고객에게 "현물", "인증번호 SMS발송" ,"인증번호 실시간 등록", "인증
         번호 e-mail발송", "홍보물에 인증번호 인쇄"
등 다양한 방법으로 제공할 수 있다.
넷째, "기프트문자"를 등록한 고객은 문자메시지 전송 시 추가 비용이 전혀 발생하지 않으므
         로 고객불만이 발생할 소지가 없을 것이다.

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 또한 "기프트문자"는 상품판매촉진, 서비스가입유도를 위한 프로모션의 경품용도로 사용하는 것 외, 기업홍보, 공공기관, 단체, 학교,학원, 개인의 홍보 시 다양한 활용이 가능할 것이다. (사은품, 특정 홍보물에 문자쿠폰 인쇄, 명함등에 인증번호인쇄, 정기적인 고객관리 차원에서의 리워드 제공 등)

 물론 고객의 Needs나 모든 프로모션과, 홍보활동을 100% 만족할 수 있는 경품은 없을 것이다. 광고주와 고객도 마찬가지일 것이다. 100%만족할 수 는 없지만 100%에 가까운 경품을 원하는 것은 공통적일 것이고, "기프트문자"야말로 이런 요구에 부합될 수 있는 "최선의 선택"임을 자신있게 말할 수 있다.


※ 기프트문자 구매 및 상세문의

- 기프트문자 판매총판 : (주)폴리다임
- 02-2187-5757
- e-mail : help@polidigm.com


 by  mesara

문자쿠폰과 관련하여 한 고객의 문의전화를 받았다.
내용인즉슨 문자쿠폰을 구매해서 사용하고 있는데, 메시지를 보낼 때 이모티콘이 안 붙어간다는 것이다.
문자쿠폰은 메시지(SMS/MMS)를 선불로 구매하여 사용하는 상품이고, 이모티콘문자는 메시지 전송시 자동으로 이모티콘이 붙어가는 서비스이다.
이런 문자쿠폰과 이모티콘문자를 고객은 혼동한 것이다.
본인이 이모티콘문자 서비스 담당하고 있고 전화를 받았기에 다행히 고객에게 가입절차를 알려줄 수 있었다. 이모티콘문자 서비스도 함께 가입하길 바라면서...^^;
생각해보면 충분히 가능한 상황이다. 워낙 많은 부가서비스가 있고 비슷한 이름의 서비스들이 많기에 헷갈렸을 것이다.
다시 한번 느끼는거지만 서비스 운영자가 생각하는 고객과 고객이 서비스를 대하는 태도는 엄연히 다르다는 것을...앞으로 마케팅에 있어서도 고객의 입장이 기본 바탕이 되어야 하는 초심은 잃지 말아야 할 것이다.

- by 뚱이