출근할 때 지하철역 입구에서, 출근해서 메일함을 열었을 때, 웹페이지를 열었을 때, 퇴근길 도로에서, 우리가 매일 듣고, 보는 단어가 있다면  공짜, 무료, 경품, 사은품, 무료쿠폰, 할인쿠폰등과 같은 단어들일 것이다. 

 상품을 구매하고, 서비스를 가입한 이후 대부분의 고객들은 무료로 제공받는 경품이나 사은품을 필수적으로 있을거라고 기대하고, 또한 대부분의 경우 이런 경품과 사은품을 제공하는 상품이나 서비스를 선호하는 것이 일반적이다.

 하지만 무조건 무료로 경품을 제공한다고 해서 상품을 구입하고 서비스에 가입하는 것은 아닐 것이다. 그만큼 고객들의 경품에 대한 Needs와 만족도는 광고주가 생각하는 기준보다 높다고 생각된다. 그렇다면, 좋은 경품의 조건은 무엇일까? 광고주와 고객 모두가 만족할 수 있는 좋은 경품의 조건이라면 개인적으로 다음과 같다고 생각한다.

  누구나 사용할 수 있고, 사용하기 쉽고, 추가비용이 발생하지 않고, 시간과 장소의 제한없이 사용할 수 있어야 할 것이다.

 2008년 5월 8일 이런 경품의 조건을 모두 갖춘 "기프트문자"가 출시 될 예정이다.

기프트문자란, 휴대폰으로 보낼 수 메시지 발송건수를 제공되는 인증번호를 인증 후 인증시부터 일정기간 동안 제공된 발송 건수만큼 메시지서비스(SMS/LMS/MMS)를 무료로 사용할 수 있는 선불형 메시지서비스 상품이다.

                                     [기프트문자 권종]

기프트문자는 광고주와 고객이 원하는 경품의 조건을 모두 갖춘 상품이라 생각한다.

먼저, 고객의 입장에서의 기프트문자는 다음과 같은 장점을 제공한다.

첫째, 3개이동통시사의 모든고객이 인증하여 사용할 수 있으며
둘째, 간단한 인증절차를 거치면 별도의 설정없이 휴대폰으로 문자를 발송할 때 기프트문자
        의 발송 건수에서 전송료가 차감되며
셋째, 기프트문자를 등록 후 사용할 때 별도의 비용이 전혀 발생하지 않고
넷째, 시간과 장소의 제약없이 언제, 어디서나 사용할 수 있는 상품이다.

 광고주의 입장에서도 한정된 마케팅 비용으로 성공적인 프로모션을 진행하기 위해서는 프로모션 대상 고객들이 관심을 가질 수 있고, 제한된 비용을 폭넓게 활용할 수 있고, 다양한 제공방법을 통해 고객에게 전달할 수 있고, 이벤트 진행 후 고객불만이 발생하지 않는 경품이 필요할 것이다.

이러한 광고주의 Needs를 "기프트문자"는 충족할 수 있다고 생각한다.

첫째, 휴대폰으로 발송하는 문자메시지는 연령별 사용량의 차이가 있지만, 누구나 보편적으
        로 이용하는 서비스이고
둘째, "기프트문자"의 권종은 100원~10,000원권까지 다양한 권종을 제공하므로 제한된 비용
         을 폭넓게 활용할 수 있다.
세째, "기프트문자"는 고객에게 "현물", "인증번호 SMS발송" ,"인증번호 실시간 등록", "인증
         번호 e-mail발송", "홍보물에 인증번호 인쇄"등 다양한 방법으로 제공할 수 있다.
넷째, "기프트문자"를 등록한 고객은 문자메시지 전송 시 추가 비용이 전혀 발생하지 않으므
         로 고객불만이 발생할 소지가 없을 것이다.

또한 "기프트문자"는 상품판매촉진, 서비스가입유도를 위한 프로모션의 경품용도로 사용하는 것 외, 기업홍보, 공공기관, 단체, 학교,학원, 개인의 홍보 시 다양한 활용이 가능할 것이다. (사은품, 특정 홍보물에 문자쿠폰 인쇄, 명함등에 인증번호인쇄, 정기적인 고객관리 차원에서의 리워드 제공 등)

 물론 고객의 Needs나 모든 프로모션과, 홍보활동을 100% 만족할 수 있는 경품은 없을 것이다. 광고주와 고객도 마찬가지일 것이다. 100%만족할 수 는 없지만 100%에 가까운 경품을 원하는 것은 공통적일 것이고, "기프트문자"야말로 이런 요구에 부합될 수 있는 "최선의 선택"임을 자신있게 말할 수 있다.

※ 기프트문자 구매 및 상세문의

- 기프트문자 판매총판 : (주)폴리다임
- 02-2187-5757
- e-mail : help@polidigm.com


- by mesara

 작년 1월 16일 KTF문자쿠폰서비스 오픈하여 벌써 1년 넘게 서비스를 운영해 오고 있다. 작년 이맘때를 생각해 보면 서비스안정화와 판매활성화를 위한 포로모션, 홍보활동의 진행을 기획하고, 관리하느라 정신이 없었던 것으로 기억된다.

 문자쿠폰 서비스의 활성화를 위해 진행하였던 여러가지 마케팅 활동 중 최근들어 많은 관심이 가는 것이 CPS이다. CPS(Cost per sale) 판매제광고기법으로, 문자쿠폰의 온라인판매사이트와 링크된 배너를 타 사이트에 게시하고, 고객이 이 배너를 통해 문자쿠폰의 온라인판매사이트에서 문자쿠폰을 구매하면, 고객이 유입된 사이트에 일정부분의 수수료를 지급하는 것으로 상품이나 서비스의 노출효과, 이를 통해 판매까지 연결 될 수 있는 유용한 판매기법이다.

 CPS진행 초기 배너가 노출되는 사이트수, 클릭횟수, 온라인판매처에서 판매되는 월 판매 중 CPS를 통해 발생한 매출의 비중이 거의 없었으나, 문자쿠폰 서비스상품이 타겟이 되는 고객들에게 조금씩 노출되는 시점과 맞물려 노출되는 사이트와 노출횟수, 월판매금액 중 CPS를 통해 발생한 매출 비중이 조금씩 증가하고 있는 추세이다.                                                                                     
 문자쿠폰 배너를 노출하는 사이트의 특성도 조금씩 변하고 있는데, 일반적인 무료쿠폰홍보사이트나, 쇼핑몰, 게임사이트등 온라인 홍보가 활성화된 사이트와 함께 개인블로그가 차지하는 비중이 점점 늘어나고 있으며,  CPS 매출의 상당부분을 차지하고 있다.

 일반적으로 생각해 봤을 때 상품의 타겟들이 되는 고객들이 많이 찾는 사이트를 중심으로 배너가 노출되었을 때 유입되는 인원이 많을 것 같았으나 노출횟수에 비해 실제 유입되는 고객의 비중은 낮았으며, 블로그의 경우 노출횟수에 비해 유입되는 고객의 비중이 높았다.

 여러가지 요인이 있겠지만 블로그의 특성과 고객의 성향, 상품이나 서비스의 특성이 맞아떨어진 것 같다. 즉, 블로그가 지향하는 목적과 이에 관심이 있는 블로거들의 방문과 이들이 관심을 가질 수 있는 상품이나 서비스를 홍보하는 배너의 노출 이 삼박자가 맞아 떨어지기 때문에 비록 노출횟수가 적은 개인블로그 이지만 메이저급 사이트에 노출되는 것보다 더 좋은 판매효과를 나타냈을 것이다.

 지극히 개인적인블로그일지라도 블로그의 운영목적과 성향에 관심이 있는 블로거들의 활동은 이들이 공통적으로 관심을 가질 수 있는 상품을 홍보하였을때 나타는 효과는 크다고 판단되며, 이런 수십, 수백개의 블로그를 통해 문자쿠폰을 홍보할 수 있다면, 보다 높은 매출을 기대할 수 있을 것이다. 어떻게 보면 이것도 롱테일법칙이 적용된 작은 사례 중 하나가 아닌가 생각되며, 이를 통한 지속적인 판매신장을 기대해 본다.


by mesara

 얼마전 퇴근 무렵 한통의 메시지를 받게 되었다 "00 30%세일 기간00일~00일까지" 하루에도 여러번 받게되는 홍보용 SMS였다. 일반적으로 이런 메시지를 받게 되면 짜증부터 나게 되지만 나는 그 메시지를 유심히 보았고, 그날 저녁 그 브랜드의 옷을 구매하게 되었다.

 왜냐하면, 홍보용 SMS를 발송한 쇼핑몰은 내가 자주 이용하는 쇼핑몰이었고, 홍보 SMS의 대상이 되는 의류 브랜드 역시 자주 구매하는 브랜드 였으며, 쇼핑몰을 주로 이용하는 시간대는 당연희 퇴근 이후 저녁시간이었다. 또한 계절이 겨울로 접어드는 환절기라 꼭 겨울철 옷이 필요하기도 했고, 할인까지 받을 수 있어서였다.

이처럼 평소에는 정말 짜증스럽게 느껴졌던 홍보 SMS도 고객이 필요성을 느낄 수 있는 여러가지 조건들을 충족해 줄 경우 좋은 결과를 얻을 확률이 높아질 것이다.

모바일마케팅은 짧은 시간에 많은 고객들을 대상으로 일대일마케팅(One to One Marketing)이 가능하다는 장점이 있는 반면 다음과 같은 조건들이 전제되지 않는다면 실패할 확률이 높을 것이다.

첫째, 상품/서비스를 홍보하고자 하는 타겟고객의 구분을  명확히 해야 한다. 즉, 고객세분화(Segmentation)가 우선이 되어야 할 것이다. 이를 위하여 홍보용 SMS에 대한 수신동의고객(OPT-IN 대상고객)의 범위내에서 연령/성별/구매패턴/서비스이용패턴/라이프스타일 등을 구분하여 홍보하고자하는 상품/서비스의 타겟을 선정하여야 할 것이다.

둘째, 일대일마케팅이 가능한 마케팅수단이므로 제공되는 홍보의 내용역시 가능한 개인화된 정보일수록 그 반응율은 높아질 것이다. 즉, 고객의 구매/서비스패턴을 고려한 맞춤형 홍보를 제공하여야 할 것이다.

셋째, 모바일의 특성인 이동성을 극대화해야 할것이다. 고객들이 수신한 홍보용 SMS를 보고 광고주가 원하는 행동을 취할 수 있는 시간적/공간적 동기를 고객에게 제공할 수 있어야 할 것이다.

무엇보다도 중요한 것은 고객들에게 노출하고자 하는 상품/서비스의 질이 중요할 것이다.

"충동구매"보다는 하나하나 꼼꼼히 따져서 본인에게 맞는 상품/서비스를 찾고 있는 똑똑한 고객들이 대부분인 요즘 개인의 특성에 맞는 맞춤형 홍보가 가능한 모바일마케팅의 활용범위는 꾸준히 늘것으로 예상되며, 오늘도 즐거운 마음으로 "문자쿠폰" 홍보를 위한 SMS 발송 준비를 하고 있다. ^ㅡ^


- by mesara

 얼마전 스터디 모임의 친구 녀석과 농당삼아 했던 얘기가 기억난다. "요즘 한참 "데이마케팅"(Day Marketing) 시즌인데 LEGO 제품과 연관지을 수 있는 기념일을 만들어볼까??" 말에 레고 인형들의 공통점중 하나가 손모양이 모두 "C"자 형태를 띠고 있으니 8월 8일을 "레고데이"라고 하면 어떻냐는 얘기를 하며 웃었던 기억이 있다.

 "데이마케팅(Day Marketing)"이라면 날짜의 형태나 날짜에 특정 상품이나 서비스를 연상하게 의미를 부여하는 기념일로 이를통해 기업들은 단기적인 매출증가를 기대할 수 있는 유용한 마케팅기법 중 하나이다.

 이런 기념일들 중 대부분의 사람들이 알고 있는 매월 14일을 기준으로 하는 "다이어리데이","발렌타인데이", "화이트데이", "블렉데이","로즈데이","키스데이","실버데이","그린데이","포토데이","와인데이","무비데이","허그데이" 및 11월11일 "빼빼로데이"등의 기념일들은 기업이 궂이 알리지 않아도 고객들은 자연스럽게 위 기념일들을 챙기고 있는 현실이다.
 특히 "브라데이(11월8일)" , "빼빼로데이(11월11일)", "무비데이(11월14일)", "대학수학능력시험일(11월15일)" 등이 줄줄이 이어지는 11월은 데이마케팅의 천국인듯 하다.

 이런 기념일들의 특징이라면, 나를 위해 어떤 상품이나 서비스를 구매하는 것이 아니라 남을위한 구매 즉, "선물"이라는 형태로 나타나며 상품이나 서비스를 고객들에게 노출하는 방법이  "사랑(愛)", "정(情)", "즐거움(樂)" ,"효(孝)" ,"아름다움(美)" 등  감성적인측면과 제품을 연계하여 고객들이 가질 수 있는 상업적인 측면의 기념일이라는 거부감을 최소화 하고 있다.
기업은 고객들이 즐길 수 있는 장(場)을 제공하고 고객들은 그 곳에서 즐길 수 있도록 하는 "놀이터와 아이들"과의 관계일 것이다.

 또한 기업들은 "데이마케팅"을 단기적인 매출증가의 목적과 더불어 고객들에게 기업의 좋은 이미지를 전달하고 고객관리까지 이어질 수 있는 최상의 "고객관계관리(CRM)"로 활용수 있을 것이고,  364일 진행하는 고객관리보다 기념일 하루가 주는 유형, 무형의 수익은 다른 여러 마케팅기법 보다 매력적으로 느껴지는 것은 사실일 것이다.

하지만 단기간의 매출증가를 위해 억지스러운 기념일 만들기는 고객들의 입장에서 "기업의 상술", "사행성조장"등으로 비춰질 수 있음을 간과해서는 안될 것이다.

"문자쿠폰"이란 상품의 판매율 향상을 위해 여러가지 고민을 하고있는 담당자의 입장에서 "문자쿠폰"을 위한 특별한 기념일이 있었으면 하는 것은 바램은 더욱 커진다.....


- by mesara

 친숙한 마케팅기법중에 "DB마케팅", "CRM(Customer Relationship Management)" 등이 있을 것이다. 마케팅을 담당하는 실무자들 입장에서는 가장 기본적이고 늘 활용하고 있는 마케팅기법으로 나 자신도 그럴것이이라고 생각해 왔었지만, 다시한번 그 중요성을 느끼는 경험을 하게 되었다.

 얼마전 훼미리마트에서 개최한 "신상품 추동 전시회"를 다녀왔었다. "KTF문자쿠폰" 역시 POS(point of sales system)기기를 통해 "편의점캐쉬"(인증번호를 영수증으로 출력) 형태로 판매가되고 있어 점포주들에게"KTF문자쿠폰"을 홍보할수 있는 좋은 기회였다. 그런데 점포주들이 "KTF문자쿠폰"을 편의점캐쉬로 판매하는 것을 무료로 체험하고 있는것을 유심히 보고 있는데 POS기기의 자판을 내가 생각하는 것 보다 많이 타이핑하는것을 느꼈다. (뭘까???) 그 궁금증은 얼마 후 단골 편의점에서 해결되었다.

  단골 편의점 점주에게 예전 경험을 얘기하니 "상품의 바코드를 찍고 수량을 입력하면 판매와 관련된 작업은 끝이나고, 추가로 물건을 구매하는 고객의 연령대, 성별등을 입력하는 작업을 한다고 하였다. 유심히 보지 않으면 알수 없는 짧은 시간에 중요한 고객데이터들이 관리되고 있는 것이었다.

어떤 제품이 판매되면서 부터 최소한 언제/어디서/어떤제품이/어떤연령층의/어떤성별의 고객에게 판매가 되었다는 것을 알 수 있을 것이고 이런 데이터들을 DB화 하여 전략적으로 활용한다면, 다양한 마케팅의 원천자료로 활용할 수 있을 것이다.

"문자쿠폰"의 판매를 관리하고, 매출향상을 위해 여러가지 이벤트를 기획하는 담당자의 입장에서 지금 이순간에게도 고객들이 문자쿠폰을 구매하면서 여러형태의 정보들을 남기고 있다고 생각하니 "DB마케팅" "CRM"이란 마케팅용어들이 보다 친근하게 느껴진다.

 매일 정리하는 판매관련 RAW_DATA와 하루에도 여러건 받고 있는 고객들의 문의전화, 문의메일이 나에게 있어서는 가장 중요한 DW(Data Warehouse)이고, 이 데이터를 마이닝(Mining)하면 보다 알찬 고객관리를 할 수있다는 쉽지만 중요한 사실을 새삼느끼며 나만의 "CRM"을 진행하기 위한 RAW_DATA의 가공은 계속되고 있다.

by mesara

  7월 23일부터 KTF문자쿠폰과 GT카드가 결합한 "문자쿠폰-GT제휴카드"가 출시 되었다.
"문자쿠폰-GT제휴카드"란, GT카드의 쿠폰번호를 간단한 문자쿠폰인증절차를 통해 등록하면
동일한 권종의 문자쿠폰으로 사용할 수 있는 서비스상품으로 문자쿠폰3,000원권/5,000원권/10,000원권으로 사용이 가능하다.


 전화통화보다 메시지이용량이 많은 1318세대에게 구매한 금액보다 더많은 포인트를 제공하므로 [최소30%~최대50% 할인혜택 (33원/SMS발송기준)] 실제발송 할 수 있는 메시지 발송 건수보다 더 많은 메시지를 발송할 수 있는 문자쿠폰을 접할 수 있는 폭이 보다 넓어졌다고 생각된다.
                                                                                                       [문자쿠폰-GT제휴카드 권종 및 할인율]

 문자쿠폰서비스를 담당하고 있는 입장에서 "다수의 매력적인 타켓고객"과 "안정적인 유통채널"이라는 두마리의 토끼를 나름대로 잡았다고 생각되나~~ 정말 좋은 마무리는 잡은 토끼를 맛있게?? 요리해서 즐겁게 먹을 수 있어야 하지 않나 생각된다.

KTF고객들이라면 누구나 문자쿠폰을 등록하여 쓰는 그날까지~~~ 토끼사냥은 계속되리라...


by mesara

  전 세계 어느나라를 둘러봐도 우리나라 사람들 처럼 문자메시지를 많이 쓰는 나라는 드물다. 몇달전 조사된 통계에 따른 15~19 세 청소년들의 하루평균 60.1건의 문자메시지를 보내고, 20~24세 의 성인들도 하루 평균 30.9 건이라는 많은 양의 문자 메시지를 날린다. 비용으로만 따져도 건당 30원으로 환산하면 10대들은 하루1800원, 20대 이상은 하루 약 1000원의 메시지 비용을 지출하는 셈이다. 물론 10대의 경우는 무료문자 정액제와 같은 무한 요금제가 있으니까 다행이지만 20대가 넘어가면 이러한 혜택은 사라지고 거의 패키지 요금상품이나, 일반 30원의 건당 전송료를 지불하고 있는 상황이다. 이러한 상황에서 SMS 의 요금 인하와 같은 이슈가 제기되는 것은 당연한 일인지도 모른다. 이통사의 입장에서는 절대적으로 메시지 요금인하는 불가하다는 입장이지만, 글쎄.... 하는 생각이다..
  국내의 문자메시지 활용도는 또다른 분야에서도 악용되고 있다. 얼마전 유선전화를 통한 피싱이 유행했는데, 최근들어서는 문자메시지를 통한 피싱이 기승을 부리고 있는것. 시장에서 어느정도 인지도가 확보되고 활성화 되었다 싶으면 어김없이 이를 악용하는 집단이 생겨나게 마련인 듯 하다.
  필자 역시도 하루에 20건 이상의 문자메시지를 발송하는 것으로 판단된다.. 혹시라도 KTF 고객이면서 별다른 문자메시지 할인 혜택을 받지 못하고 있다면 "문자쿠폰" 을 한번 고려해 보시라..^^;; SKT, LGT 도 빨리 이런 상품이 나와야 주머니 부담을 더는데...

- by 주딩이

문자쿠폰과 관련하여 한 고객의 문의전화를 받았다.
내용인즉슨 문자쿠폰을 구매해서 사용하고 있는데, 메시지를 보낼 때 이모티콘이 안 붙어간다는 것이다.
문자쿠폰은 메시지(SMS/MMS)를 선불로 구매하여 사용하는 상품이고, 이모티콘문자는 메시지 전송시 자동으로 이모티콘이 붙어가는 서비스이다.
이런 문자쿠폰과 이모티콘문자를 고객은 혼동한 것이다.
본인이 이모티콘문자 서비스 담당하고 있고 전화를 받았기에 다행히 고객에게 가입절차를 알려줄 수 있었다. 이모티콘문자 서비스도 함께 가입하길 바라면서...^^;
생각해보면 충분히 가능한 상황이다. 워낙 많은 부가서비스가 있고 비슷한 이름의 서비스들이 많기에 헷갈렸을 것이다.
다시 한번 느끼는거지만 서비스 운영자가 생각하는 고객과 고객이 서비스를 대하는 태도는 엄연히 다르다는 것을...앞으로 마케팅에 있어서도 고객의 입장이 기본 바탕이 되어야 하는 초심은 잃지 말아야 할 것이다.

- by 뚱이

 요즘같은 모바일서비스와 컨텐츠의 홍수시대에 단순하지만 눈에 쏙 뜰어오는 혜택과 재미를 주는 서비스가 있다면 KTF문자쿠폰 서비스라고 자신있게 말할 수 있다. ^ㅡ^

문자쿠폰서비스란, 모든 문자메시지서비스(SMS/LMS/MMS)의 전송료(포인트)를 선불형태로 구매하고 제고하는 포인트만큼 문자메시지를 보낼수 있는 선불형패키지 상품으로 문자쿠폰 이용고객은 최소18%~최대54%까지 할인된 전송료로 모든형태의 문자메시지전송방법(Phone to Phone/Web to Phone)을 통해  다양한 문자메시지(SMS/LMS/MMS)를 발송할 수 있다. [1포인트=1원상당]

 문자쿠폰의 할인율은 문자사용량이 고객들에게는 부족한 문자사용에 대한 합리적인 대체수단이 될 것이며, 온라인(매직엔닷컴)에서 문자쿠폰을 구매 후 타인에게 실시간으로 선물할 수 있는 기능은 친구들과의 "알"교환, "별"교환에 익숙한 1318세대들에겐  부족한 문자발송욕구를 체울 수 있는 새로운 교환수단이 될 수 있을 것이고 보편적이지만 가장활용도가 높은 "선물"로서 자리매김 할 수 있을 것이라 생각한다.

 현재 문자쿠폰은 KTF 매직엔닷컴(www.magicn.com), 전국편의점(편의점캐쉬),문구/팬시점등에서 구매할 수 있다.

-by mesara